Müşteri Onayı Olmadan Prime Paketine Yükseltme Ve Fatura Artışı

Neriman

06 Nisan 19:58

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve mevcut sözleşmemin bitmesine yaklaşık 4 ay varken, hiçbir onayım olmamasına rağmen paketim “Prime” adı altında 100 Mbps hıza yükseltilip faturam 525 TL’den 750 TL’ye çıkarıldı. Sözleşmem devam ederken bu şekilde tek taraflı bir değişiklik yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonumda sadece 5g görseliyle ilgili, ekran resminin değişmesiyle alakalı bir uyarı çıktı ve ben bu ekranda hiçbir onay vermedim. Buna rağmen sistem sanki ben onaylamışım gibi işlem yapmış. Daha sonra bilgilendirme SMS’i geldiğinde fark edip iptal etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistemden onaylamışsınız, iptal edemeyiz” cevabını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hizmet numaram 1798607826’dır. Devam eden sözleşmem olmasına rağmen, benim onayım olmadan yapılan bu fiyat ve paket değişikliğini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Onay vermediğim Prime paketinin derhal iptal edilmesini, faturamın eski ücret olan 525 TL üzerinden düzenlenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Şikayeti

Aslı

Türk Telekom

08 Şubat 02:37

563

Türk Telekom’dan Prime 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği aldım. Yeni taşındığım eve bağlantı için başvurduğumda ilk verilen ücret bilgisi 450 TL iken, yaklaşık 7 ay sonra ancak bağlantı yapılabildi ve bu sırada ücret 825 TL’ye, modem ücretiyle birlikte yükselmiş oldu. Bağlantı yapıldıktan sa...

asiri-fatura-ve-surekli-internet-kesintisi-sikayeti-5.jpg

asiri-fatura-ve-surekli-internet-kesintisi-sikayeti-3.jpg

Türk Telekom Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi, Fazla Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sebahattin

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 10:49

634

Uzun süredir Türk Telekom Prime kullanıcısıyım ve 100 Mbps limitsiz evde internet paketimi kullanıyorum. Haziran ayının ortasında, taahhüdüm bitmeden Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni bir kampanya satın alıp taahhüdümü yenilediğimi düşündüm. Ancak sistemde bu yenileme yapılmamış ve farkı...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Fiyatı Yükseltildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:05

409

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...

1 Destek

Onayım Olmadan Paket Değişikliği Ve Çekim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 10:13

274

16 Ağustos 2025 tarihinde, mevcut Fiber 50 Mbps ev interneti paketimin bitimine 2 ay kalmasına rağmen, yeni zamlı fiyatlardan etkilenmemek için tarafıma yeni bir fiyat teklifi yapıldı. Bu teklifi kabul etmeme rağmen, onayım alınmadan 114 TL farkla aynı şartlardaki başka bir pakete geçirildim. Müşter...

Onayım Olmadan Yapılan Hız Artırımı Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

13 Kasım 2025 11:01

265

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 1799070147 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hız artırımıyla ilgili uzun bir bilgilendirme yapıldı. 5G'ye tüm Türkiye'de geçildiği ve bu artırımın zorunlu olduğu izlenimi verildi. Ancak ben hız artırımıyla ilgili h...