Türk Telekom Faturam Aniden İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Kurumun sistemi de çağrı merkezi de son derece yetersiz ve amatör bir görüntü sergiliyor. Ne doğru düzgün bilgi veren var ne de geri dönüş yapan bir birimle karşılaştım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili tek bir açıklama, özür ya da bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Türk Telekom’a geçtiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Müşteriyi tamamen yok sayan, saygı göstermeyen bir yaklaşım var.

Artık yaşadığım sorunların ciddiye alınmasını, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışıyla sürecin düzeltilmesini talep ediyorum . Sil Süpür kampanyasından kazandığınız günlük 6GB cepten internet paketi mobil hattınıza tanımlanmıştır. Hediyenizi 06/03/2026 saat 00:00'a kadar yurt içinde kullanabilirsiniz. B001 gelen mesaja bakın sonra sistemlerine güya hediye verdik diyorlar ama giden benim internetim artık kasıtlı yaptıklarını düşünüyorum diğer şikayetimde belirtmiştim sistemleri yanlış bilgi verdikleri için internet kullanımı var bilgisi verildi bende nasıl olsa var diye kullandım fatura durmadan artı ve 485 TL oldu ödemek istemiyorum verdiğiniz hediyeyi kullandırmayacaksanız neden verdiniz çünkü insanlar anlamaz, hediye internet kullanıyorum sanırlar nasılsa diye düşündünüz fatura artsın diye yapıyorsunuz bu kadar şikayete dikkate almıyorsunuz

Türk Telekom a geçtiğim günden itibaren sorun yaşıyorum her konuda amatör bilgisiz tek dertleri insanların emeğini kazancını nasıl alabilirim İş adresime kartın gelmesini talep ettim gelen beyefendi koridorlarda bağıra bağıra varoş hareketlerle kamu kurumunda çalışıyorum gayet resmi bir kurum, beyefendi her kapıya vurarak yavvv nerede bu kadın tarzında değişik bir ağızla insanlara beni sormuş sesiyle kabalığı ile ortalığı birbirine katmış sırf kart bana geliyor diye utandım tanımadığım bir insan yüzünden ortalık karıştı dışarı çıktım sorun nedir dedim neden bağırıyorsunuz dedim seniii bulamıyorum dedi benim adresim gayet açık neden bağırıyorsunuz dedim sesini yükseltmeye devam etti utancımdan yerin dibine girdim bir an gitmesi için uğraştım tabii ki hakkım olan şikayet için uğraştım o kadar amatör bir kurum ki müşteri hizmetlerinden birkaç arkadaş arıyoruz her tuşa basıyoruz kimseye ulaşamadık adamı yaptıkları cahiliyeti yanına kar kaldı. Mobil hizmette yetersiz eksik bilgi yazıyor ki 1 GB internetiniz var güncelliyorum yine aynı sonuç çıkıyor yanlış bilgi olduğu için interneti kapatmadım internetim bitmiş 205 TL lik faturam 485 Tl olmuştur o kadar pişmanım ki etrafıma herkese anlatıyorum sakın bulaşmayın ben bir hata yaptım bir sene katlanmak zorundaymışım benim her kuruşunda emeğim olan fazla alınan paramın iade edilmesini talep ediyorum çalışanınız hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum, tanımadığım bir insanın tek suçum Türk Telekom'a geçmiş olmak olup gelip beni huzursuz etmesine hakkı yok koridorlarda bağrışlarını unutamıyorum bu ne seviyesizlik senli benli konuşması bağrışmaları suçum ne böyle insanlarla beni muhatap ediyorsunuz asaletiniz yok mu kurumunuzda alt yapınızdan tutunda müşteri hizmetlerinize kadar her alanda bu kadar geride kalmanız çok üzücü benim paramı iade ediniz