İzinsiz Playweez Ücret Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı bir servis için iki kez ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. 22 Ocak dönemine yansıyacak faturamda, 10 ve 12 Ocak tarihlerinde olmak üzere toplamda 427 TL tutarında ücret eklenmiş görünüyor. Bu servise hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Ailece uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyoruz ve son yaşadığım bu olay bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

İznim olmadan hattıma tanımlanan bu Playweez servisine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan toplam 427 TL’nin iade edilmesini ve hattımdan bu tip servislerin tekrar iznim dışında açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.