Türk Telekom'dan Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 3699 Playweez isimli bir servise, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını, bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu hizmete bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir yerde bilinçli bir onay vermedim ve hiçbir içerik ya da hizmet talebim olmamasına rağmen faturama yansıtıldığını görmüş bulunmaktayım.

Ocak 2025 tarihinden itibaren her ay bu servis adı altında ek ücret kesintisi yapılmış ve bugüne kadar toplam 5.464,67 TL tutar tarafıma fatura edilmiştir. İstanbul’da ikamet eden, hat numarasının son dört hanesi 4009 olan bir Türk Telekom abonesi olarak, iznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan hiçbir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve hattımdan faturaya yansıtılan tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturamdaki ek tutarların Playweez isimli servis nedeniyle yansıtıldığı ve bu kesintilerin Ocak 2025’ten bu yana devam ettiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen ben bu servise hiçbir onay vermedim. 07.01.2026 tarihinde bu Playweez aboneliği sonlandırılmış olsa da, geçmişe dönük tüm kesintilerin haksız ve izinsiz olduğunu düşünüyorum ve hem Playweez’ten hem de bu izinsiz aboneliğe ve onaysız fatura yansıtılmasına sebep olduğu için Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin kalıcı olarak iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari kontrollerin yapılmasını istiyorum. Konuyu ayrıca Türk Telekom’a ve CİMER’e de ileteceğimi, uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.