Türk Telekom'a Geçişte Beklenmeyen 550 TL Fatura Ve Gizli Ücret

28.03.2026 tarihinde saat 03:45 civarında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında 10 GB internet içeren, aylık 310 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçtiğim söylendi. Henüz daha bir hafta bile olmamışken, ne internet aşımım, ne konuşma aşımım ne de SMS aşımım olmamasına rağmen, önce sistemde faturam 250 TL civarında görünürken, fatura kesim tarihinde bir anda 550 TL olarak karşıma çıktı.

Ben bu hatta geçerken diğer hattımı faturası yüksek diye iptal ettirdim, fakat Türk Telekom’a geçtikten sonra ilk faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Eski kullandığım hatta ödediğimden bile daha yüksek bir tutarla karşılaşınca açıkçası pişman oldum. Geçiş aşamasında bana böyle bir ek ücret, gizli maliyet veya farklı yansıtma hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü başta açık ve net bilgi verilmeyen bir konuda sonradan ne söyleneceğini çok merak etmekle beraber, yine ikna edici olmayan bahaneler duyacağımdan endişe ediyorum. Yine de bu konuya açıklık getirilmesini, faturamın söz verilen tarife koşullarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarın önümüzdeki aylardaki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.