İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Mart 2026 fatura döneminde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan Türk Telekom mobil faturalı hattıma “Buongiorno” isimli bir oyun uygulaması üzerinden üyelik kaydı yapılmış ve faturama 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda “3699 ek ücret” olarak görünen bu tutarın hangi hizmete ait olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, SMS, e‑posta ya da arama yoluyla hiçbir onay mesajı gönderilmemiştir. Üyelik ve ek paket tamamen bilgim dışında açılmıştır.

Durumu faturamı kontrol ederken yaklaşık bir ay önce fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu izinsiz üyeliğin iptal edilmesi ve ücret iadesi için başvuru yaptım. Ancak müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için abonelik yapılan firmayı aramam gerektiğini söyleyerek konuyu doğrudan ilgili firmaya yönlendirdi. Türk Telekom tarafında ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugüne kadar ne 279 TL’lik tutar tarafıma iade edildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Abone numaram 0535*****34’tir.

Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, Mart 2026 faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin yapılmasına Türk Telekom tarafından izin verilmemesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.