İzinsiz Moonkid Üyeliği Nedeniyle Faturam Çifte Yüklendi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Moonkid isimli bir uygulamaya üyelik tanımlanmış. Bu durumu, Eylül 2026 dönemine ait faturam geldiğinde fark ettim. Her ay yaklaşık 368,46 TL gelen faturam bu ay 687,50 TL olarak kesildiğinde ayrıntılara bakarak şüphelendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattıma Moonkid üyeliği tanımlandığı ve bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi.

Ben bu uygulamaya ne bilerek üye oldum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Üstelik Moonkid bilgisi faturada net olarak görünmediği için sorunun ne olduğunu ancak müşteri temsilcisine ulaşınca öğrenebildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım; uzun beklemeler sonucunda temsilciye bağlanabildim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Moonkid üyeliğinin iptal edildiği, ancak bu ayki tutarı ödemem gerektiği, hatta gelecek ay da faturama tekrar yansıyabileceği söylendi. Ayrıca tarafıma iptal mesajı da geldi. Bilgim ve isteğim dışında açılmış olduğunu düşündüğüm bir üyeliğin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, Eylül 2026 faturamda Moonkid nedeniyle oluşan fazla tutarın iadesini ve eğer gelecek ay faturama tekrar yansırsa o bedelin de iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan açılan veya yanlışlıkla açılmış bu üyelikle ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.