Rızasız Üyelik Ücreti Ve Haksız Fatura Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, benim bilgim ve onayım dışında başlatıldığını öğrendiğim eğlence amaçlı bir uygulama/üyelik ücreti adı altında yaklaşık 320 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın eğlence amaçlı uygulamalara yapılan üyelikten kaynaklandığı söylendi ancak ben böyle bir uygulamaya hiçbir şekilde üye olmadım ve bilinçli olarak hiçbir onay vermedim.

Fatura detayında bu kalemin tek seferlik değil, her ay düzenli yansıtılmaya başlayan bir üyelik ücreti şeklinde göründüğünü öğrendim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptalini sağladım. Buna rağmen, haksız yere alınan bu ücretler için tarafıma herhangi bir iade ya da fatura düzeltmesi yapılacağı belirtilmedi.

Benim rızam ve onayım olmadan hattıma böyle bir üyelik tanımlanması ve faturama ücret yansıtılması, hem müşteri olarak güvenimi sarsmakta hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Türk Telekom’un uyarması, koruması gereken bir konuda tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ücretlendirmenin nasıl ve neye göre yapıldığının da açıkça ortaya konmasını talep ediyorum.

Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, geçmişe dönük haksız tahsil edilen ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.