İzinsiz Mobil Fon Aboneliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 faturam, normalde ödemem gereken yaklaşık 255 TL olması gerekirken 459 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, daha önce de başıma geldiği gibi, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma “Mobil Fon” isimli bir abonelik yansıtıldığını gördüm.

Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da bildirim gelmedi. Buna rağmen faturaya ücret yansıtılmış durumdadır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben kendim üye olmuşum gibi “onay olmadan üye olunmuyor” denilerek sorumluluk bana yüklendi; ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Tekirdağ Şarköy’de kayıtlı olan bu hatta, bilgim ve onayım dışında açılan Mobil Fon aboneliğinden dolayı yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin ve benzer dış kaynaklı servislerin hattıma bir daha otomatik veya benim dışımda hiçbir şekilde açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve güvence altına alınmasını istiyorum. Kimlik ve iletişim bilgilerim, firma tarafından sadece Şikayetvar sistemi üzerinden görülmek üzere kayıtlıdır; bu bilgilerin şikayet metni içinde açıkça yer almamasını tercih ediyorum.