Onayım Dışında Üyelikle Faturam Haksız Yükseldi

Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı faturam normalin çok üzerinde geldi. Her ay düzenli olarak yaklaşık 241 TL ödediğim hatta, 30 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla Kasım ayı faturamın 480,75 TL olduğunu gördüm. Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım ve hiçbir ek üyelik ya da abonelik başlatmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta bir üyelik tanımlı olduğunu ve faturanın bu nedenle yüksek geldiğini söylediler. Ancak benim bilgi ve onayım dışında hiçbir yere üyeliğim bulunmamaktadır. Bu nedenle faturama yansıyan bu tutarı haksız ve hatalı buluyorum.

Kasım ayı faturamda yer alan, iznim ve bilgim dışında olduğu söylenen bu üyelik veya kalemlerden kaynaklanan fazla ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.