to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Türk Telekom fiber ev internetim 1 Eylül tarihinden bu yana tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekipler gelecek, bugün içinde çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Ne arayan var ne de gelen bir teknik ekip oldu.
İnternetim acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmeyecekse, Malatya Yeşilyurt Zaviye Mahallesi’ndeki adresim için uygulanan fiber internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu kesinti süresi için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim 01.09.2026 tarihinden beri kesintisiz olarak çalışmıyor, yaklaşık 1 aydır kırmızı ışık yanmakta ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve sorunum çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen evimde internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle mevcut aboneliğimin herhangi bir taahhüt bozma cezası veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, taahhüt farkının faturama eklenmemesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bir internet için ceza ödemek istemiyorum.
