Onaysız Jet Ders Aboneliği Ve Haksız 99 TL Ücret İadesi Talebi

19 Haziran saat 00:35 civarında Türk Telekom online işlemler uygulamasına girdiğim anda, hiçbir işlem yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde hattım olan 0506*****47 üzerine Jet Ders isimli bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Uygulamaya sadece giriş yapmama rağmen böyle bir aboneliğin otomatik olarak açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu işlem sonrasında faturama 99 TL tutarında ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk ayı ödemek zorunda olduğumu, sadece sonraki ayları iptal edebileceklerini söylediler. Ayrıca bu işlemlerin benim onayım olmadan asla gerçekleşmeyeceğini, itiraz hakkımın da olmadığını ifade ettiler. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir onay vermedim ve ekrana gelen bir onay görmedim. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı.

Türk Telekom uygulamasına sadece giriş yapmamla başlayan bu Jet Ders aboneliğinin onaysız ve isteğim dışında olduğunu, faturama yansıtılan 99 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 99 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde onaysız, otomatik başlatılan aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.