Hattımda Açılan İzinsiz Clearmind Servisi Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda bilgim ve iznim dışında 3480 Clearmind adlı bir servis açıldığını fark ettim. 07 Mart tarihinden beri bu servisten ücretlendirildiğimi, 24 Mart’ta faturam yenilendiğinde ve ayrıntılara baktığımda gördüm. Bu izinsiz açılan servis nedeniyle faturama toplam 279 TL ek ücret yansıtılmış.

Herhangi bir onay vermediğim, abonelik başvurusunda bulunmadığım bu servis için çağrı merkezi üzerinden bir yetkiliye ulaşmak istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir numara ya da seçenek bulamadığım için kimseyle görüşemedim. Dolayısıyla hem iznim dışında başlatılan bir hizmetten ücret alınıyor, hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.

İzinsiz başlatılan Clearmind/3480 servisine ait ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu servisin derhal kapatılmasını, ayrıca hattım üzerinde benim onayım olmadan hiçbir servisin açılmamasını talep ediyorum.