İzinsiz Kredi Çekimi Ve Yanıltıcı Ücretsiz Kulaklık Teklifi

Sefaköy Armoni Park AVM içerisinde bulunan Türk Telekom şubesine 09.10.2026 tarihinde, saat 17.00–17.30 aralığında mevcut tarifemi değiştirmek amacıyla gittim. Mevcut paketimin aylık ücreti 420 TL iken, görevli personel beni Adalet 20 GB isimli, aylık 450 TL’lik bir tarifeye geçirdi ve bu paket kapsamında bana “hediye / bedava” olarak kulaklık verildiğini söyledi.

İşlem sırasında görevli personel telefonumu ve kimliğimi alarak ekran üzerinden bazı işlemler yaptı; ancak telefonumda hangi işlemleri yaptığını bana göstermedi ve hiçbir şekilde açıklama yapmadı. Eve döndükten sonra tarafıma gelen SMS ve belgeleri incelediğimde, “hediye” denilen Tecno Buds 4 Air marka kulaklığın aslında ücretsiz olmadığını, bilgim, onayım ve açık rızam dışında TT Finansman A.Ş. üzerinden adıma 12 ay vadeli, toplam 1.939,31 TL geri ödemeli tüketici kredisi çekilerek satıldığını öğrendim.

Ayrıca şubeden çıkmadan hemen önce kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı da çekildi. Bilgim ve açık rızam dışında çekilen bu kimlik görsellerinin, onaylamadığım bir kredi işleminde kullanılması nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma hediye / kampanya algısı yaratılarak yapılan bu yanıltıcı satış ve kredi işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu ve sözleşmede yer alan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak, adıma tanımlanan TT Finansman kredisinin ve kulaklık satışının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kimlik görsellerimin şirket sistemlerinden ve ilgili personelin kişisel cihazlarından tamamen silinmesini, yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ilgili personel / şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.