İzinsiz Joylandia Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım olan 0552***4486 üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın 21.03.2026 tarihinde “Joylandia” isimli mobil içerik servisine abonelik başlatılmış ve bu abonelik sonucunda hattıma 03.04 dönemi için 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için tarafımdan herhangi bir bilinçli onay verilmemiş, ayrıca aboneliğin başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i de tarafıma ulaşmamıştır.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde bu aboneliği ve 279 TL’lik ücreti fark eder etmez ilgili servisi hemen iptal ettim. Buna rağmen söz konusu bedelin Mart ayı faturama yansıtıldığını görmekteyim. Açık rızam olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu aboneliği kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir saat boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, sesli yanıt sistemi dışında kimseye bağlanamıyor ve canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Sürekli aynı otomatik yönlendirmeler tekrar ediyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik işlemini hukuka aykırı bulduğumu, haksız ve iznim dışında tahsil edilen 279 TL’nin ilgili dönem faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ayrıca mobil ödeme hizmetimin de benim talebim olmadan tekrar aktif edilmemesi için hattımda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesi ve mobil ödeme kapatma işlemlerinin de en kısa süre içinde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.