İzinsiz 279 TL Dijital Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Hiçbir gelişme yok. Türk Telekom kapı duvar. Neyini açıklayacaklar ki vatandaşın rızası olmadan Türk Telekom'un eli vatandaşın cebinde.

Türk Telekom faturalı hattımda tamamen tesadüfen fark ettiğim, iznim ve onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. İnternet fatura hattımı kontrol ettiğimde faturama 534 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir servise, üyeliğe ya da ek pakete kendi irademle kayıt olmadığım halde bu tutarın faturama eklenmesi benim açımdan açıkça haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Böyle şeyler oluyor, bir yerlere girmeyin, otomatikman sistem sizi üye yapıyor.” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluğu kullanıcıya yıkan bir cevap aldım. Ben kendi rızam ve onayım olmadan yapılan hiçbir aboneliği kabul etmiyorum ve bunun bedelinin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle hattıma iznim dışında tanımlanan tüm servis ve aboneliklerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 534 TL’lik haksız ücretin tamamen silinmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın elime geçmesiyle birlikte gerekirse yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü, ancak öncelikli olarak bu mağduriyetimin Türk Telekom tarafından ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 13.02.2026 tarihinde hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan Mobicool isimli servise ait, 7357 numarası üzerinden tpay Yazılım a. Ş. İle bağlantılı bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere tıklamadığım, hiçbir onay SMS’i vermediğim ve hiçbir üyelik işlemi yapmadığım halde hattıma bu servis üzerinden 534 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni birimden birime yönlendirdiler ve net bir çözüm sunmadılar. “Böyle şeyler yazılım şirketlerinden kaynaklanabiliyor, bir yere girip onaylamasanız da otomatik üye olabiliyorsunuz” şeklinde, sorumluluğu üzerinden atan açıklamalar yapıldı. Açık rızam olmadan, onayım alınmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılması ve bunun normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aylık abone ücretimin üzerine haksız şekilde eklenen 279 TL’lik servis bedelinin ve buna bağlı tüm yasal vergi tutarlarının tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, 7357 numarası üzerinden çalışan Mobicool ve tpay Yazılım a. Ş. Gibi servislerle yaptığı bu tür, kullanıcı onayı olmadan ücretlendirmeye yol açan uygulamaları derhal durdurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm yasal ve teknik önlemleri almasını istiyorum.

Türk Telekom abonesi olarak 20 GB Emniyet hattını kendi adıma, Yüksel Sarıkaya adına kullanmaktayım. 13 Şubat 2026 tarihli faturamda “mobıqool Servis / tpay Yazılım a. Ş” adıyla 279 TL tutarında bir ücret gördüm. Bu ücreti kesinlikle kendi rızam ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açık bir onay adımı olmaksızın faturama yansıtılmış şekilde fark ettim.

Herhangi bir şekilde bilinçli olarak bu servise üye olmadım, herhangi bir onay SMS’i görüp “evet/onaylıyorum” şeklinde cevap vermedim, ne de kart bilgisi, sözlü onay vb. Bir işlem yaptım. Sadece internette bir şeylere bakarken, korku ve tedirginlik yaratan bu tür sahte ve dalavereli siteler yüzünden, bir tıkla veya gizli yönlendirmeyle hattım üzerinden abonelik başlatıldığını ve bedelin doğrudan Türk Telekom faturama yansıtıldığını görüyorum.

Faturamda yer alan 279 TL’lik “mobıqool Servis / tpay Yazılım” ücretini tamamen haksız buluyor, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını açıkça belirtiyorum. Bu ücretin derhal iptal edilmesini ve iadesini, hattım üzerinden bu ve benzeri içerik/ücretli servis aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı, ayrıca e-Devlet üzerinden de gerekli şikayetlerimi ileteceğimi bildirmek isterim. Türk Telekom’un, abonelerini bu tür içerik servislerine karşı koruyacak tedbirleri almasını, bilgilendirme ve onay süreçlerini açık, şeffaf ve ispatlanabilir hale getirmesini bekliyorum.