to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 279 TL Dijital Abonelik Ücreti Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a ait 0505*****21 numaralı mobil internet hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 279 TL tutarında dijital servis/abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye girip onay vermedim, herhangi bir yere kod girişi yapmadım ve bu abonelikle ilgili tarafıma onay SMS’i de gelmedi.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 255 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği, iade işleminin oradan yapılacağı söylendi; ancak bu numarayı aradığımda muhatap bulamadım. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda ise bu durumu söylememe rağmen yalnızca geçiştirilerek “araştırılacak” denilmekle yetinildi.
Daha sonra 7357’den gelen mesajda 279 TL karşılığında bir üyelik yapıldığı yazdığını gördüm. Bunun üzerine 0850 477 77 25 numaralı hattı aradım; burada da benim bir siteye girip iki aşamalı kodlama/onay işlemi yaptığım, bu şekilde aboneliği onayladığım iddia edildi. Böyle bir siteye girmediğim, hiçbir kod onayı yapmadığım halde bu söylemle sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılmaktadır.
Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’nin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür içerik/dijital servis aboneliklerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok. Türk Telekom kapı duvar. Neyini açıklayacaklar ki vatandaşın rızası olmadan Türk Telekom'un eli vatandaşın cebinde.
Türk Telekom'dan hiçbir geri dönüş alamadım, haksız 279 TL ücret fatura bilgilerimde hâlâ mevcut ve bu durum sürecin duraksadığını gösteriyor. Yetkiliyle iletişim kurulamaması ve sorunun çözülmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
