İzinsiz Joyplay Aboneliği Ve Fatura Artışı İçin İade Talebi

Türk Telekom’a ait 551 503 9800 numaralı bireysel faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Joyplay adlı bir abonelik başlatıldığını, faturamın ikiye katlanması üzerine detayları inceleyince fark ettim. İlgili aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettim.

Aralık 2025 faturama bu abonelik nedeniyle 239 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Bu işlem için ne SMS ile bir onay verdim ne de herhangi bir yerde bu aboneliği kendi rızamla başlattım. Buna rağmen hattıma böyle bir hizmet tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’a giderek görüştüm; ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, bir şey yapılamayacağı söylendi. Türk Telekom gibi kurumsal bir şirketin, müşterisinin açık onayı olmadan ücretli aboneliklere izin vermesini ve sonrasında da çözüm üretmemesini ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı olarak görüyorum.

Bilgim dışında açılan Joyplay aboneliği nedeniyle Aralık 2025 döneminde hattımdan tahsil edilen 239 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.