İzinsiz İçerik Servisi Ücreti İptali Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz dönemine ilişkin faturamda haksız bir içerik servisi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde çok daha düşük gelen faturam bu ay 279 TL civarında daha yüksek tutarda kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta bir içerik servisine üye olduğum ve ardından bu üyelikten çıktığım, bu nedenle ücret yansıtıldığı söylendi ancak ben ne böyle bir servise isteyerek üye oldum ne de kendim bir iptal işlemi yaptım.

Kayseri ili Melikgazi ilçesinde kullandığım 5372****30 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında böyle bir içerik servis ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma ait Temmuz dönemi faturamın incelenerek haksız yere alınan içerik servisi ücretinin iptal edilmesini ve fazla ödememin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz içerik servislerinin hattıma tekrar yansımaması için gerekli güvenlik ve onay kontrollerinin yapılmasını istiyorum.