İzinsiz İçerik Servisi Ücretleri Nedeniyle 436 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda normalde 130 TL’lik bir tarifedeyim; ancak Ocak 2025 dönemine ait faturam 436 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda bir içerik servisine abonelik olduğunu ve fatura aşımının bundan kaynaklandığını söylediler.

Ben hattıma bilerek ve isteyerek hiçbir içerik servisine abone olmadım. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve böyle bir abonelikten haberim yok. Uygun olduğu için bu tarifeye geçmiştim, fakat bilgim dışında tanımlanan bir abonelik nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle 0546*****79 numaralı hattıma yansıtılan içerik servisi ücretlerinin iptal edilmesini ve Ocak 2025 faturamın tarifem olan 130 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin tüm kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.