to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hız Düşürülmesi Ve Faturalandırmanın Devamı
Türk Telekom’dan uzun süredir 500 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste bu hizmeti kullanamayacağım için nakil talebinde bulunmadan, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ettim.
25.08.2026 tarihinde Konak Merkez Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurarak iptal talebimi ilettim. İlgili birimlerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 24.09.2026 tarihinde bu kez Şirinyer Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum ve modem ile ekipmanlarımı teslim ettim, teslim belgem de mevcuttur.
28.09.2026 tarihinde tekrar Şirinyer Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek “Teknik Nedenle İptal Formu” nu imzaladım ve bu aşamada aboneliğimin feshi yönündeki talebimi açıkça beyan etmiş oldum. Buna rağmen aynı gün, benim hiçbir talebim veya onayım olmadan 500 Mbps paketim 100 Mbps’ye düşürüldü ve sanki nakil işlemi gerçekleştirilmiş gibi SMS gönderildi. 100 Mbps hizmeti kesinlikle kabul etmedim ve böyle bir paket değişikliği için herhangi bir onay vermedim.
Modem ve ekipmanlarımı daha önce teslim etmiş olmama rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve faturalandırma devam etmektedir. Aboneliğime ait internet abone numaram 8866944613’tür.
Onayım olmadan yapılan 100 Mbps paket değişikliğinin iptal edilmesini, taahhüdümün cayma bedeli veya cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını ve hizmet kullanmadığım döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un süreci daha fazla uzatmadan, yaşadığım mağduriyeti gidererek aboneliğimi sonlandırmasını istiyorum.
