İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’un yalın fiber limitsiz 50 Mbps’e kadar ev internet aboneliğini kullanırken taahhüt sürem dolmadan aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma yaklaşık 6.300 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı, bu bedelin de tüm modem ve cihazların Türk Telekom’a eksiksiz ulaştırılması halinde geçerli olacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine 16.05.2026 tarihinde cihazlarımı Türk Telekom’a “Cihaz İade Tutanağı” ile teslim ederek iademi gerçekleştirdim.

Ancak buna rağmen, iade ettiğim cihazlar da faturaya yansıtılarak toplam 7.882,48 TL tutarında fatura kesildi. Yani hem cayma bedeli hem de teslim ettiğim cihazların ücreti tarafıma haksız şekilde fatura edilmiş durumda. Ayrıca bu faturanın son ödeme tarihi 16.06.2026 olmasına rağmen, sadece 1 günlük gecikme için faize de maruz bırakıldım. Taahhüdümün 2027 Şubat ayında biteceğini hatırladığımı da özellikle belirtmek isterim.

Hizmet numaram 8832640843’tür. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ilgili birime aktarılamadım ve sorunum çözülemedi. Haksız yere şişirildiğini düşündüğüm bu faturanın, cihaz iadem de dikkate alınarak, iptal edilmesi gereken bedeller düşülüp olması gerektiği gibi güncellenmesini ve uygulanmışsa gecikme faizinin de kaldırılmasını talep ediyorum.