İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve Türk Telekom’dan 319 TL Ücret İadesi Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 16:48’de 3480 numarasından hattıma bir SMS geldi. Mesajda bir şifre yer alıyor ve bu şifrenin girilmesi durumunda bir servis aboneliğinin yapılmış olduğu belirtiliyordu. Ancak tarafımdan ne bu şifrenin girişi ne de herhangi bir onay işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen abonelik onaylanmış gibi işlem yapılmış ve cep telefonu faturama Freshio Fun servis aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca gelen SMS’te bu aboneliğin aylık 319 TL bedelle ve aylık yenilenecek şekilde tanımlandığı yazmaktadır.

Aboneliğin yapıldığına dair tekrar mesaj gelmesi üzerine hemen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve aboneliğin iptalini sağladım. Daha sonra Türk Telekom’dan aldığım ayrıntılı faturada bu abonelik ücretini de gördüm. Hiçbir şifre girişi veya onay vermememe rağmen faturama toplam 319 TL tutarında bir bedel yansıtılmış durumdadır.

Ücret iadesi talep ettiğimde Türk Telekom tarafından 0850 333 36 63 numaralı hatta yönlendirildim ve bu numarayla iletişime geçmem, onların onay vermesi halinde bir sonraki faturalarımdan bu tutarın düşülebileceği söylendi. Ancak ilgili numarayı aradığımda bu durumun kendileriyle ilgisi olmadığını, iade yapılmayacağını, çok rahat bir şekilde istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Hiçbir şekilde onayım olmadan hattıma bu abonelik yapıldığı için hem Freshio Fun firmasını hem de bizi bu tür firmalarla muhatap edip faturamıza yansıtan Türk Telekom’u ayrıca şikayet ediyorum. Her iki firmanın da bu yöntemle haksız kazanç sağladığını, müşterileri oyaladığını düşünüyorum ve bırakın 319 TL’yi, 1 TL bile ödemek istemiyorum. Freshio Fun firmasından, tarafımdan hangi yöntemle onay aldıklarını açık ve somut biçimde ispat etmelerini, aksi halde 319 TL’lik tutarın tamamını tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu izinsiz abonelik işlemiyle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum.