Bilgim Dışında Başlatılan Clearmind Üyeliği Ve Hattımdan Kesilen 239 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı bir uygulamaya üyelik başlatıldığını öğrenmiş bulunuyorum. 22 Aralık tarihinde saat 14.31’de e-Devlet’e girmek için SMS şifresi beklerken, hattıma bu uygulama için onay SMS’i gönderilmiş; ancak bu SMS başka bir web sitesine gizlenmiş ve yanıltıcı bir yönlendirme ile sanki onay vermişim gibi işleme alınmıştır. Hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek bu üyeliği başlatmadım.

Buna rağmen hattımdan bu üyelik için ücret kesilmiş ve Aralık faturama 239 TL olarak yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez 14.33’te iptal mesajı gönderdim ve üyeliğin iptal edildiği tarafıma SMS ile bildirildi; ancak buna rağmen ücret yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve 0850 255 36 99 numaralı başka bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen ulaşan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Türk Telekom hattıma kayıtlı 505 457 9575 numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan bu abonelik ve kesilen tutar nedeniyle mağdur edildim.

Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu Clearmind üyeliğine istinaden, hattımdan tahsil edilen ve Aralık faturama yansıtılan 239 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür dış kaynaklı servislerin açık ve şeffaf onay olmadan hatta tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.