to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi
20.11.2025 tarihinde telefonumda ince yazılarla çıkan Clearmind reklamına istemeden dokundum ve bu esnada bilgim ve özgür iradem dışında bir üyelik başlatılmış oldu. Durumu fark eder etmez, aynı tarih ve saatte Türk Telekom Online İşlemler üzerinden aboneliği hemen iptal ettim.
Aboneliği anında iptal etmeme rağmen hattıma tek seferlik 239 TL ücret yansıtıldı. Tutar çok yüksek olmasa da, bu şekilde kullanıcıların istemeden dokunduğu bir reklam üzerinden üyelik başlatılması ve hemen ardından ücret alınması bana göre dürüst bir uygulama değildir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme şartlarını kabul ettiğim söylenerek ücretin iade edilemeyeceği belirtildi. Ancak ben bu üyeliği kasıtlı olarak başlatmadım, herhangi bir bilgilendirme ekranını açıkça okuyup onayladığımı da hatırlamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan 239 TL’nin iadesini ve bu tür istem dışı üyeliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
