İzinsiz Başlatılan 3480 Servisi İçin 319 TL Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 10.09.2026 tarihinde hiçbir talebim ve bilgim olmadan 3480 servisi üzerinden abonelik başlatıldı. İnternette sadece bir görseli küçültmeye çalışırken telefonuma bir onay şifresi geldi, ben de bunu kullandığım site ile ilgili güvenlik adımı zannederek onayladım. Ardından 3340 numarasından aylık 319 TL’lik bir aboneliğe dahil edildiğime dair SMS aldım.

Mesaj gelir gelmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç dakika önce hatama tanımlanan bu aboneliği hiçbir şekilde kullanmadığımı, hemen iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi aboneliğin iptal edileceğini ancak bir aylık ücretin yine de faturama yansıtılacağını söyledi. Yani saniyeler içinde fark edip iptal talebi vermeme rağmen, hiç kullanmadığım bir servis için 319 TL ödemem gerektiği ifade edildi.

Bu 3480 servisinin, ilgisiz bir işlem sırasında kullanıcıya SMS gönderip onay alarak abonelik başlatması ve sonra da “iptal etseniz bile bir aylık ücreti ödeyeceksiniz” denmesi bence açık bir hile niteliğindedir. Neye onay verdiğimi net bir şekilde göremeden otomatik olarak ücretli abonelik başlatılması ve kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 3480 üzerinden başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde 319 TL dahil herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili kısa mesaj kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur; mağduriyetimin giderilerek bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini istiyorum.