İzin Almadan Başlatılan 3480 Servis Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

16.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3480 kısa numaralı servise istemeden ve sehven bir abonelik başlatılmıştır. Bu aboneliği hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde anında faturama 319 TL olarak yansıtılmıştır. İlgili servisten sadece aboneliğin başlatıldığına dair bir SMS almış bulunmaktayım.

Bu servisi hiç kullanmadığım için hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini sağladım. Ancak iptal yapılmasına rağmen, ilk ay ücreti olan 319 TL daha ilk saniyede faturama yansıtıldığı için bu tutar silinmemiş ve halen üzerimde borç olarak görülmektedir. Ücretin iadesi için Türk Telekom nezdinde başvuruda bulundum fakat şu ana kadar iade yönünde herhangi bir gelişme sağlanmamıştır.

Tarafıma verilen 0850 333 36 63 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Talebim, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan 3480 servis aboneliğine ait 319 TL’nin faturamdan tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattım için bu tür dış servis aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

İlgili hattımın numarası 5364****89’dur.