İzinsiz Açılan Mobil Hatın Acil İptali Ve Açıklama Talebi

12.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında adıma Türk Telekom tarafından bir mobil hat tanımlaması yapılmış. 13.09.2026 tarihinde bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, elimdeki tüm bilgileri müşteri temsilcisine aktardım. Yaklaşık 47 dakika süren görüşme boyunca temsilcinin yönlendirmeleri doğrultusunda tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve bana verilen e‑posta adresine istenen belgeleri de aynı gün gönderdim.

Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde sürecin gidişatını öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden taleplerimin sistemde kapatılmış olduğunu öğrendim. Herhangi bir inceleme yapılmadığı, işlem başlatılmadığı ve sürecin neden kapatıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, görüşme esnasında müşteri temsilcisi konuşmayı sonlandırarak telefonu kapatmıştır.

Şu an için bu hat nedeniyle adıma yansımış bir fatura, borç veya icra takibi görünmemekle birlikte, ileride herhangi bir borçlandırma, kara liste kaydı veya yasal takiple karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Adıma açılan bu usulsüz hattın acilen iptal edilmesini, bu hat üzerinden doğabilecek her türlü borç ve sorumluluktan tarafıma hiçbir şekilde yükümlülük yansıtılmayacağının kayıt altına alınmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yapılan tüm görüşme kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, hattın hangi bayi veya kanal üzerinden, hangi evrak ve onaylara dayanılarak açıldığının netleştirilmesini ve varsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımının önlenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.