İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Yetkisiz Borçlandırma Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımla ilgili hiç haberim olmayan bir borçlandırma ve başkasına ait bir numara üzerinden mağduriyet yaşıyorum. 5015****24 numaralı hat bana ait olmadığı halde, bu numara üzerine düzenlenmiş ve ocak ayından beri ödenmemiş faturalar bana ulaştı. Bu hatla herhangi bir başvurum, imzam, talebim veya bilgim bulunmamaktadır.

Konu ortaya çıkar çıkmaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Daha sonra bir Türk Telekom bayisine gittiğimde, anne kızlık soyadımın sistemdekiyle uyuşmadığı ve bu nedenle işlem yapamadıkları, müdürlüğe müracaat etmem gerektiği söylendi. Yani kendi adıma böyle bir hat açılıp açılmadığı ve nasıl borç çıkarıldığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış gibi görünen bu 5015****24 numaralı hattın detaylı şekilde incelenmesini, adıma yansıtılan tüm borçların silinmesini ve bu numaranın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı söz konusuysa da bunun tespit edilerek gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.