Derimod Montlarında Soyulma Ve İade Reddi Kabul Edilemez

Ocak 2026 tarihinde Derimod’un Tekirdağ Çorlu Orion AVM mağazasından biri kahverengi kısa spor deri mont olmak üzere iki adet deri mont satın aldım. Montlardan birinin fiyatı 18.000 TL, diğerinin fiyatı ise 14.000 TL olup bu montlardan ucuz olanı %50 indirimli olarak aldım. Montları yoğun bir şekilde kullanmamama rağmen kısa süre içinde özellikle kol ve kol iç kısımlarında ciddi soyulmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine 15 Haziran 2026 tarihinde ürünü aldığım Orion AVM Derimod mağazasına giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Montlar şu anda mağazada bulunuyor. Mağaza ile telefonla görüştüğümde ürünlerin fiziki incelemesinin yapıldığını, iade veya değişim talebimin reddedildiğini, sadece tadilat yapılabileceğini söylediler. Ancak deride yaşanan bu soyulmanın tekrar edeceğini düşündüğüm ve ürünlerin bu fiyat seviyesinde böyle bir sorun yaşatmaması gerektiğine inandığım için tadilat seçeneğini kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma başka bir çözüm sunulmadı.

Derimod gibi bir markadan aldığım ve yüksek meblağlar ödediğim montlarda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek montların bedel iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.