İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Kişisel Veri İhlali Şikayetim

08.08.2026 tarihinde saat 15:53 sıralarında tarafıma Türk Telekom tarafından SMS gönderilmiş olup, bu SMS içeriğinden, bilgi ve açık rızam dışında adıma yeni bir TT Mobil hat satış/abonelik başvurusu gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Ben, hiçbir Türk Telekom bayisine gitmedim, herhangi bir yeni hat başvurusunda bulunmadım, abonelik sözleşmesi imzalamadım ve bu yönde Türk Telekom’a ya da herhangi bir bayisine talimat vermedim.

Söz konusu işlemi SMS yoluyla öğrenir öğrenmez, ivedilikle Türk Telekom müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek bu başvurunun tarafıma ait olmadığını bildirdim ve derhal iptalini talep ettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri tarafından işlemin bayi kanalı üzerinden gerçekleştirildiği, bu nedenle kendi taraflarından herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma beyan edilmiştir.

Akabinde, işlemi gerçekleştiren bayinin kimliğinin, bayi kodunun ve işlemin hangi kanal ve yöntem ile yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ettiğimde, bayi bilgilerinin paylaşılmasının mümkün olmadığı ifade edilerek talebim reddedilmiş, konu benim açımdan çözümsüz bırakılmıştır. Bu suretle, rızam hilafına tesis edilen bir abonelik işleminde, ne işlem iptali sağlanmış ne de işlemi gerçekleştiren bayi ve süreç hakkında asgari bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmiştir.

Adıma, bilgi ve rızam dışında açıldığı açıkça anlaşılan bu mobil hat başvurusuna ilişkin olarak, SMS’te yer alan 832275575 numaralı sipariş/başvuru kaydının tüm ayrıntılarıyla incelenmesini, başvuru formu, sözleşme nüshaları, imza örnekleri, başvurunun alındığı kanal ve bayi bilgileri ile işlem tarih-saat kayıtlarının tespit edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu abonelik işlemine ilişkin olarak bugüne kadar doğmuş veya ileride doğabilecek her türlü borç, kullanım, taahhüt ve hukuki sorumluluktan sorumlu tutulmamam, hattın derhal iptal edilmesi ve adıma açılan bu hattın Türk Telekom sistemlerinde geçersiz kılınması gerektiğini beyan ediyorum.

Olayın niteliği itibarıyla kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığı veya yetkisiz şekilde işlendiği yönünde ciddi şüphe oluşmuştur. Bu kapsamda, kişisel verilerimin hangi bayide, kim veya kimler tarafından, hangi işlem sırasında ve hangi dayanakla kullanıldığına ilişkin ayrıntılı açıklamanın tarafıma sunulmasını, gerekli LOG ve kayıtların korunmasını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat çerçevesinde gereğinin yapılmasını talep ederim.

Bu çerçevede, söz konusu usulsüz abonelik işleminin tüm yönleriyle araştırılmasını, sorumluluğu bulunan bayi ve/veya kişilerin tespit edilerek haklarında gerekli idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde ilave güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve yapılan işlemlere ilişkin sonuçların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.