İzinsiz Abonelik Ücretinin İadesi Ve Hattımdan Kalıcı Kaldırılması

Türk Telekom faturalı mobil 0533*****43 numaralı hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına 3699 numaralı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik için 15 Nisan 2026 tarihinde hattımdan 279 TL ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikten ancak faturamı incelediğimde haberim oldu.

Herhangi bir içerik satın alma, SMS ile onay verme, linke tıklama veya benzeri bir işlem yapmadığım halde bu aboneliğin başlatılması ve ücret kesilmesi tarafıma yapılmış izinsiz bir işlem niteliğindedir. Fark eder etmez 3699 numarasına işlem yaparak aboneliği kendi imkanlarımla iptal ettim; bu süreçte Türk Telekom veya Playweez müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.

Söz konusu 279 TL’lik tutar, 9 Mayıs 2026 saat 23.59 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. İlgili aboneliğin hangi onaya dayanarak başlatıldığının açıklanmasını, hattım üzerinden alınan bu 279 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve Playweez dahil bu tür tüm ücretli aboneliklerin hattımdan kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.

İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.