Randevu Erteleme Karışıklığı Ve Kaba Uzman Tutumu

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 18.00 için Vipnail Maltepe şubesiyle protez tırnak randevusu aldım. Aynı gün saat 17.20 civarında arandım ve işlemlerin yetişmediği, bu nedenle randevunun 18.30’a ertelendiği söylendi. Bunu anlayışla karşıladığımı, sahilde bekleyeceğimi ilettim. Ardından 17.45’te tekrar arandım, işlemin erken bittiği ve gelebileceğim söylendi. Ben de yolda olduğumu ve 18.10 gibi orada olacağımı belirttim.

Saat 18.05’te bu kez randevuma geç kaldığım, bu nedenle uzman tarafından alınmayacağım söylendi. Randevuyu ilk olarak kendilerinin ertelediğini ve benim de buna göre hareket ettiğimi açıkladım, bunun üzerine “gelin, yüz yüze konuşalım” dediler. Saat 18.13’te salona gittiğimde, oradaki uzmanın son derece kaba bir üslupla beni almayacağını, geç kaldığımı söylediğini gördüm. Randevuyu kendi planlamalarıyla defalarca değiştirip, sonrasında da geç kalmışım gibi davranmaları şaka gibiydi.

Bu süreçte hafta sonumdan yaklaşık iki saat boşa harcandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı, nazik bir yaklaşım gösterilmedi. Randevu planlamasını düzgün yapamayan, kampanyalı fiyatla işlem yapmak istemeyen ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bu işletmenin, davranışlarıyla ilgili gereken uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.