Teslimat Gecikmesi Ve Teşhir Ürün Gönderimi, Haksız Kesinti

Mc Carthy Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden, Aşık Veysel Mahallesi Yeşillik Caddesi No:275 Karabağlar/İzmir adresindeki mağazadan 25.11.2025 tarihinde yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat için başlangıçta 2026 Mayıs ayı konuşulmuştu, daha sonra eşimin tayini sebebiyle Eylül ayında teslim edilmesi konusunda anlaştık. Eylül ayının ilk haftasında firmaya teslimat için hatırlatma yapmamıza rağmen ürünler yaklaşık 20 gün gecikmeli teslim edildi.

Gecikmeli gelen ürünlerin sıfır olması gerekirken yatak odası takımının teşhir ürün olduğunu ve daha önce takılıp sökülmüş izler taşıdığını gördük. İlk etapta firmayla defalarca iletişime geçmemize rağmen teşhir ürün gönderdiklerini kabul etmediler. Teslimatın ertesi günü mağazaya gittiğimizde bu kez sadece yatak başlığının teşhir olduğunu söylediler; ancak yatak odası takımında genel olarak daha önce kullanılmış olduğuna dair işaretler bulunuyor.

Siparişte yer alan koltuk takımında da bazı hatalar olmasına rağmen koltuk takımını evde kullanmak zorunda kaldığımız için onu kabul ettik. Koltuk takımını 85.000 TL’ye, yatak odasını ise 120.000 TL’ye olmak üzere toplamda 205.000 TL bedelle satın almıştık. Biz “koltuk takımı kalsın, yalnızca kusurlu ve teşhir gönderilen yatak odasını istemiyoruz” diyerek yalnız yatak odası için iade ve ücret iadesi talep ettik. Bu durumda 205.000 TL toplam bedelden 85.000 TL’lik koltuk takımı düşülerek 120.000 TL’nin iade edilmesi gerekirken, firma koltuk takımını kendi kafalarına göre 100.000 TL saydıklarını, bu nedenle de bize sadece 105.000 TL iade yapabileceklerini söyleyerek hem kusurlu ürün gönderip hem de haksız bir fiyatlandırma yapmıştır.

Evim 2+1 ve şu anda özellikle yatak odası sebebiyle hiçbir odayı yaşam koşullarına uygun şekilde kullanamıyorum. Sözleşmeye ve konuşulan şartlara uygun sıfır ürünler yerine teşhir ve hasarlı ürün gönderilmesi, teslimatın gecikmesi ve üzerine yatak odası iadesinde haksız kesinti dayatılması kabul edilebilir değil. Yatak odası takımının kusurlu ve teşhir olması nedeniyle tamamen iade alınarak bu ürün için ödediğim 120.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.