to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 365 TL Pakete Geçiş Ve Fazla Faturaya Karşı Şikayet
29 Nisan’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 235 TL karşılığında 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren kampanya için anlaştım. Ancak daha sonra hattıma benim onayım ve imzam olmadan 365 TL’lik farklı bir paket tanımlandığını öğrendim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, sorunun bayi hatası olduğu ve bir şey yapamayacakları söylendi. Bayiye yetkiyi kendilerinin verdiğini belirttiğimde ise görevli bir anda “sesinizi alamıyorum” deyip telefonu kapattı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Benimle paylaşılan ve kabul ettiğim ücret aylık 235 TL iken, şimdi 365 TL’lik bir fatura çıkarılacağı belirtiliyor. Görüşmede anlaştığım kampanyanın geçerli olmasını, hattıma tanımlanan 365 TL’lik paketin iptal edilerek 235 TL’lik paket koşullarının uygulanmasını ve bu hata nedeniyle tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
29 Nisan’da hattımı taşıdım ve 235 TL karşılığında kampanya için anlaştım. Ancak onayım olmadan 365 TL’lik paket tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülmedi, operatör umursamaz davrandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda bu durumdan çok memnun değilim ve hizmeti bir daha kullanmayacağım.
