to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Ücretlendirmeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturamda “paket dışı” adı altında 3480 numarası üzerinden hiçbir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL olmak üzere toplamda üç farklı kalemde 3480 ücreti görünmektedir. Ayrıca tarafıma aboneliğimin bulunmadığına dair SMS gelmiş olmasına rağmen, bu ücretlendirmelerin yapılmış olması durumu daha da çelişkili hale getirmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreterden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseye aktararak çözüm bulamadım. Hiçbir şekilde onay vermediğim, aboneliğimin olmadığı belirtilen bir hizmet için benden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle 3480 üzerinden alınan tüm haksız ücretlerin Ocak ayı faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
