to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Servis Aboneliği Nedeniyle Çifte Fatura Ve Tam İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 3480 servis aboneliği başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle Temmuz ve Ağustos aylarında faturama 319+319 TL olmak üzere toplam 638 TL yansıtılmıştır.
Temmuz ayı faturasını Ağustos ayında öderken bu kalemi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun servis sağlayıcı kaynaklı bir abonelik olduğu söylendi, ben de böyle bir onay vermediğimi, kesinlikle iptal edilmesini istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi aboneliği iptal ettiğini ifade etti. Buna rağmen güncel faturamda aynı ücretin tekrar yer aldığını gördüm ve dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de bana, iptalin 25 Ağustos tarihinde yapıldığı ve bu nedenle Ağustos ayı faturasına da yansıyacağı söylendi.
Onay vermediğim, nasıl ve ne zaman başlatıldığını bilmediğim bu 3480 servis aboneliği nedeniyle kesilen 638 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri ek servislerin hiçbir şekilde onayım olmadan açılmaması ve hesabımda bu tarz yetkisiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
