to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom adına kayıtlı iki adet faturasız hattım bulunmaktadır. Birinci hattım 536544** üzerinden 28 Nisan Salı günü saat 17:15’te mobil şube aracılığıyla paket satın alma işlemi yaptım. Talebimin alındığına dair mesaj geldi, kredi kartımdan toplam 650 TL tahsilat yapıldı ancak hatta herhangi bir paket tanımlanmadı.
Bu sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 kez görüştüm. Görüşmelerde sürekli sistemde arıza olduğu, daha sonra aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam etti.
Ayrıca diğer hattım olan 555094**numaralı hatta tl yükleme işlemi yapılmış olmasına rağmen bu hatta da paket satın alamıyorum. Sistem, bekleyen işlem olduğu yönünde uyarı veriyor fakat sorgulama yaptığımda böyle bir işlem görünmüyor. İki hattımda da para ile satın aldığım hizmeti kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Hem 536544** hem de 555094** numaralı hatlarımdaki bu sorunların en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve ücretini ödediğim paketlerin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, aksi durumda haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2025 Haziran ayında faturasıza geçirmek için başvurdum. Geçişle ilgili onay mesajı gelmesine ve işlemler tamamlanmasına rağmen, fatura kesim tarihimden sonra iki ay daha faturalandırma devam etti ve hattıma iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2300 TL civ...
Türk Telekom’a ait kontörlü hattımda 15 Nisan tarihinde kontör yüklememe rağmen herhangi bir paket satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Paket almak amacıyla SMS yoluyla birkaç kez işlem denememe rağmen sistem üzerinden sonuç alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak n...
Türk Telekom mobil hattıma 1000 TL yükleme yaptım ve aktif olarak kullandığım bir paketim vardı. Önceki paketimi iptal etmek istedim, iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde iptal olmadı. Şu anda hâlâ iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem iptale izin vermiyor. Buna rağmen, paketler adı altın...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 25 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen sistemde “ödemeniz bize geçmedi” denilerek paket tanımlanmadı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İşleme konu hat numarası 0542*****18 olup hattı annem kullanmaktadı...
Yorumlar