Türk Telekom Mobil Hatımda Arama Yapamama Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattıma 10.07.2026 tarihinden bu yana arama yapamıyorum. Hattımdan sadece arama çıkışı yapılamıyor, çağrı alabiliyorum ancak arama yapmak istediğimde “hattınıza tl yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum.

Oysa ki hattıma iki kez paket yükledim, ayrıca tl yüklemesi yaptım ve telsiz kullanım ücretini de ödedim. Ödemelerime ilişkin işlem kayıtları elimde mevcut. Buna rağmen hattım 5 gündür aramaya kapalı durumdayken, Türk Telekom sistemi hattımda sorun olmadığını söylüyor.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittim, oradan müşteri hizmetlerini aradık ancak “sorun görünmüyor” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. 0533*****07 numaralı hattımda, ödemelerim tam ve güncel olmasına rağmen arama yapamıyor olmam mağduriyetimi her gün artırıyor.

Türk Telekom’dan, hattımın acilen aramaya açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.