to read complaints and reviews, or file yours. 
5342****53 Türk Telekom mobil hattım için 24 Aralık tarihinde, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdüm yenilenmiş. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlemden 6 Ocak’ta mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol ederken haberdar oldum. Yaklaşık 450 TL civarında ücretli, 12 aylık yeni bir taahhüt tanımlandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
6 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon kayıtlarının dinleneceği ve bunun zaman alacak bir süreç olduğu söylendi. Onay vermediğim, açıkça reddettiğim bir hizmet için şimdi hem taahhüt iptal prosedürleriyle uğraşıyor, hem de gereksiz yere zaman kaybediyorum. İşi gücü bırakıp bu hatayı düzeltmeye çalışırken, aynı zamanda mağduriyet yaşıyorum.
Ben, istemediğim ve onay vermediğim bir hizmetin zorla tarafı yapılmak istemiyorum. Tarafıma ait telefon kaydının eksiksiz ve tam olarak dinlenmesini, bu işlemde onay vermediğimin net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu yüzden hattıma tanımlanan 12 aylık taahhüdün, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşterinin açıkça istemediği ve onaylamadığı bir hizmetin, bu şekilde zorla yenilenmesini son derece yanlış ve saygısız buluyorum.
Türk Telekom tarafından kısa süre önce “sözleşmenizi uzatmak ister misiniz” diyerek arandım. Görüşmede bana 1 yıllık yeni sözleşme teklifi sunuldu ancak teklif benim için hiç cazip değildi ve açıkça istemediğimi söyledim. Buna rağmen hemen ardından “talebiniz alındı” şeklinde SMS geldi ve yaklaşık 1...
Türk Telekom’a ait 5314****88 numaralı mobil hattımda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen taahhüdümün bitmesine 3 ay varken taahhüdüm kendiliğinden yenilendiğini 22.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu yeni taahhüt sebebiyle hattıma ek ücret yansıtılıy...
Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve iznim dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Eski tarifemin 26 Aralık’ta biteceğini biliyordum ve ben faturasız hatta geçmeyi planlarken, hattıma 23 Ekim 2025 tarihinde yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattın yasal sahibi benim ve hiçbir ...
Türk Telekom mobil hattım için herhangi bir kontrat ya da 12 aylık taahhüt yapmadığım halde, müşteri temsilcisi tarafından aranarak “3 ayınız kaldı, dilerseniz yenileyelim” şeklinde bilgilendirildim. Ben de hattımı iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal sonrası herhangi bir ücret ödeyip ödemeyece...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum ve bu taahhüt süresine tamamen uydum. 12 ay bittikten sonra hattım kapatılmasın ve kullandığım şekliyle devam etsin diye taahhüdümü yeniledim ancak bu yenileme sırasında tekrar 12 ay kalma zorunluluğum olduğu bana açık ve net b...
Yorumlar