İzinim Olmadan Uzatılan 12 Aylık Taahhüt Üzerine Şikayet

5342****53 Türk Telekom mobil hattım için 24 Aralık tarihinde, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdüm yenilenmiş. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlemden 6 Ocak’ta mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol ederken haberdar oldum. Yaklaşık 450 TL civarında ücretli, 12 aylık yeni bir taahhüt tanımlandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

6 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon kayıtlarının dinleneceği ve bunun zaman alacak bir süreç olduğu söylendi. Onay vermediğim, açıkça reddettiğim bir hizmet için şimdi hem taahhüt iptal prosedürleriyle uğraşıyor, hem de gereksiz yere zaman kaybediyorum. İşi gücü bırakıp bu hatayı düzeltmeye çalışırken, aynı zamanda mağduriyet yaşıyorum.

Ben, istemediğim ve onay vermediğim bir hizmetin zorla tarafı yapılmak istemiyorum. Tarafıma ait telefon kaydının eksiksiz ve tam olarak dinlenmesini, bu işlemde onay vermediğimin net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu yüzden hattıma tanımlanan 12 aylık taahhüdün, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşterinin açıkça istemediği ve onaylamadığı bir hizmetin, bu şekilde zorla yenilenmesini son derece yanlış ve saygısız buluyorum.