Onayım Olmadan Yapılan Sözleşme Yenilemesi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom tarafından kısa süre önce “sözleşmenizi uzatmak ister misiniz” diyerek arandım. Görüşmede bana 1 yıllık yeni sözleşme teklifi sunuldu ancak teklif benim için hiç cazip değildi ve açıkça istemediğimi söyledim. Buna rağmen hemen ardından “talebiniz alındı” şeklinde SMS geldi ve yaklaşık 1 dakika sonra da “yeni sözleşmeniz hayırlı olsun” mesajı gönderildi.

Ben açıkça reddetmeme rağmen, onayım olmadan … ile biten hattım üzerinden 1 yıllık yeni sözleşme yapıldığını görüyorum. Bu durumu kabul etmiyorum ve yapılan bu hatanın hemen düzeltilmesini, hattıma iznim dışında tanımlanan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenilecek” dendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan işlem yapılmasından son derece rahatsızım ve bu tür yöntemlere başvurulmasını doğru bulmuyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hattımın sözleşme durumunun eski haline getirilmesini ve bu tarz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.