İzinim Olmadan Açılan İçerik Servisi Tekrar Ücretlendirildi

Türk Telekom faturalı hattımda, 3450 kodlu içerik servisi hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmış. Bu hizmeti ne zaman, nasıl açtığımı dahi bilmiyorum. Mart ayında faturama bu içerik ücreti yansıtıldı, ben de konuyu fark edince hemen iptal ettirdim ve o ayki ücreti ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu içeriğin iptal edildiği ve tekrar yansıtma olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Nisan faturalandırmada yine aynı kalemin ücretinin yansıtıldığını görüyorum. Uygulamada fatura detayımı göremiyorum, 973 TL’lik faturam dahi görünmüyor ve yaklaşık 279 TL’lik bu içerik bedelini ödemem için baskı yapılıyor. Hatta bu ücreti ödemezsem hattımın kapatılabileceği söyleniyor.

Ne olduğunu bilmediğim, onay vermediğim bir içerik için ikinci kez ücret ödemek istemiyorum. Mart ayında çıkan tutarı zaten ödedim, Nisan faturama yansıtılan 3450 kodlu içerik servisinin iptal edilmesini, bu kalemin faturamdan düşülmesini ve hattımın bu nedenle hiçbir şekilde kapatılmamasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında açılan bu içerikten Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.