İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, onayım ve rızam olmadan Playweez 3699 isimli bir abonelik tanımlandığını fark ettim. 30 Ocak 2026 saat 14.00 civarında başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle cep telefonu faturama 279 TL tutarında ek ücret yansıtılmış durumda ve bu faturayı henüz ödemedim.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak iade talebim için Playweez firmasının 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği ifade edildi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Türk Telekom aracılığı ile hattıma yansıtılan, bilgim ve onayım olmadan oluşturulmuş bu Playweez 3699 aboneliğine ait 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.