to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda, 23.12.2025 – 22.01.2026 döneminde 3699 numarasına 3 adet ücret yansıtıldığını gördüm. Ben 3699’a herhangi bir abonelik başlatmadım, bu servise isteyerek üye olmadım.
Bunu fark eder etmez 3699’a iptal mesajı gönderdim ancak tarafıma herhangi bir aboneliğin bulunmadığına dair SMS geldi. Yani hem aboneliğim yok deniliyor hem de faturama bu numaradan ücret yansıtılıyor. Bu çelişkili durum nedeniyle mağdur oldum.
Balıkesir Altıeylül’de kullandığım... Numaralı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 25 dakika boyunca çalmasına rağmen telefon açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle sorunu iletip çözüm isteyemedim.
İstemediğim, onay vermediğim ve sonrasında da “aboneliğiniz yok” denilen bir hizmet için alınan bu 3 adet 3699 ücretinin iptal edilmesini, haksız kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımla ilişkilendirilen bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde, 551 *******66 numaralı hattıma 3699 servis kodu üzerinden üç adet işlem yansıtılmış ve toplamda 239 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir şekilde onay vermedim. Faturamda bu bedelleri gördükten so...
0535 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait fatura detaylarını sorguladığımda, 1.051 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 25 Aralık 2025 tarihinde gece 01:08, 01:10 ve 01:13 saatlerinde Türk Telekom’un 3699 numaralı servisine üç defa abone olduğ...
Türk Telekom hattım üzerinden 3699 numaralı servise yanlışlıkla abone oldum. Aboneliği fark etmem 5 dakika bile sürmeden hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu servise yanlışlıkla abone olduğumu, hiçbir şekilde faydalanmadığımı belirterek aboneliğin iptal edilmesini istedim. Görüşmede abo...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı paket dışı abonmanlık hizmetine tanımlanmış ve bu nedenle faturam yüksek gelmiştir. 02 Kasım 2025 tarihli faturamda bu abonelik ücretini fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay mesajına da bi...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...
Yorumlar