Garanti Kapsamındaki Ferroli Kombi Arızası Servisi Gelmiyor

Mardin Midyat’ta kiracı olarak oturduğum evde kullanılan Ferroli Trio kombiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir arıza yaşıyorum. Nisan 2026’dan beri cihazda f14 ve a42 hata kodları çıkıyor ve yaklaşık 3 aydır bu arızaların giderilmesini bekliyorum. Kombinin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen sorunla ilgilenilmiyor.

Yaklaşık 35 gündür servis kaydımın açık olduğunu, servisin geleceğini söyleyip beni oyalıyorlar. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “servis bugün yarın gelir” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Servisi aradığımda da telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca bana hiçbir görüşmede kayıt numarası veya benzeri bir bilgi de iletilmedi.

Garantisi devam eden kombim için bu kadar uzun süre boyunca ilgilenilmemesi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ferroli’den, kombi arızamın acilen giderilmesini, gerekli ise cihazın onarımının titizlikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.