to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çifte Çekim Ve Uzayan İade Süreci
15.05.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Hacı Ahmet Mahallesi’nde bulunan Şok-324 bur 02821505 numaralı şubenizden yaptığım alışverişte, Yapı Kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapılmıştır. Banka dekontuma göre 15.05.2026 saat 16:20 ve 16:23’te olmak üzere kartımdan ikişer kez 433,75 TL çekilmiştir. Ben sadece fazla çekilen 433,75 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez ilgili şubeye bizzat giderek sorunu anlattım, dekontumu gösterdim. Sorunun çözüleceğini düşünerek bir süre bekledim. Daha sonra tekrar şubeye gidip görüştüğümde, dekont görüntülerini oradaki çalışanın WhatsApp hattına da gönderdim. Buna rağmen 30.06.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmemiş ve sorun şube çalışanlarınca giderilmemiştir.
Türkiye genelinde bu kadar yaygın şubesi olan bir işletmede bu kadar basit bir pos ve tahsilat hatasının bir buçuk ay boyunca çözülememiş olması gerçekten düşündürücüdür. Fazla çekilen 433,75 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimi ilettikten sonra marka benimle iletişime geçti ve IBAN numaramı verdim, ancak 08.07.2026 tarihine kadar iade gerçekleşmedi. IBAN verdikten sonra firma benimle tekrar iletişime geçmedi ve para iadesi yapıldığını belirtmesini bekliyorum; banka hesabımı her gün kontrol ediyorum ve iade olmadığını görüyorum.
