Yetkisiz 3699 Servis Aboneliği Ve 1.051 TL Haksız Ücretlendirme

0535 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait fatura detaylarını sorguladığımda, 1.051 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 25 Aralık 2025 tarihinde gece 01:08, 01:10 ve 01:13 saatlerinde Türk Telekom’un 3699 numaralı servisine üç defa abone olduğum, bu nedenle bu faturanın oluşturulduğu bilgisi verildi.

Söz konusu 3699 servisini hayatım boyunca ilk defa duydum; bu servise kendi rızamla hiçbir şekilde abone olmadım ve bu hizmeti kullanmadım. Buna rağmen, ikişer dakika arayla üç kez aynı servise abone olmuşum gibi görünmesi ve fatura kesim tarihi 26 olduğu için sadece bir günlük bir hizmet karşılığında 1.051 TL fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. 30 Aralık akşamı durumu fark eder etmez hattımdan bu servisi iptal ettirdim; ancak bu kez de yaklaşık dört günlük süre için bir 1.051 TL tutarının daha sonraki faturaya yansıyabileceği söylendi.

Ne talep ettiğim, onay verdiğim ne de fiilen kullandığım bir hizmet için bu şekilde yüksek tutarda ücretlendirilmek istemiyorum. 3699 numaralı bu servise ait tüm haksız abonelik kayıtlarının ve buna bağlı olarak hattıma yansıtılan 1.051 TL’lik ücretin ve oluşacak diğer benzer tutarların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. 66 yaşında bir kullanıcı olarak, bilmediğim ve kullanmadığım bir servisten dolayı bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda makul, açıklayıcı ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.