to read complaints and reviews, or file yours. 
0535 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait fatura detaylarını sorguladığımda, 1.051 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 25 Aralık 2025 tarihinde gece 01:08, 01:10 ve 01:13 saatlerinde Türk Telekom’un 3699 numaralı servisine üç defa abone olduğum, bu nedenle bu faturanın oluşturulduğu bilgisi verildi.
Söz konusu 3699 servisini hayatım boyunca ilk defa duydum; bu servise kendi rızamla hiçbir şekilde abone olmadım ve bu hizmeti kullanmadım. Buna rağmen, ikişer dakika arayla üç kez aynı servise abone olmuşum gibi görünmesi ve fatura kesim tarihi 26 olduğu için sadece bir günlük bir hizmet karşılığında 1.051 TL fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. 30 Aralık akşamı durumu fark eder etmez hattımdan bu servisi iptal ettirdim; ancak bu kez de yaklaşık dört günlük süre için bir 1.051 TL tutarının daha sonraki faturaya yansıyabileceği söylendi.
Ne talep ettiğim, onay verdiğim ne de fiilen kullandığım bir hizmet için bu şekilde yüksek tutarda ücretlendirilmek istemiyorum. 3699 numaralı bu servise ait tüm haksız abonelik kayıtlarının ve buna bağlı olarak hattıma yansıtılan 1.051 TL’lik ücretin ve oluşacak diğer benzer tutarların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. 66 yaşında bir kullanıcı olarak, bilmediğim ve kullanmadığım bir servisten dolayı bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda makul, açıklayıcı ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattıma, 24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.11’de 3699 kısa numarası üzerinden 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tutarlar, içinde bulunduğum ayın faturasında tarafıma tahsil edilmek üzere görünüyor. Türk Telekom üzerinden böy...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...
Türk Telekom’a ait 0505****51 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “GB Aşkına” servisi üzerinden 3699 kısa kodu ile ücretlendirme yapıldığını, Aralık 2025 fatura detaylarını 21.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında incelerken fark ettim. 21.12.2025 tarihinde faturama 36,77 TL, 99,5...
11 Ağustos 2025 tarihinde, 551 *******66 numaralı hattıma 3699 servis kodu üzerinden üç adet işlem yansıtılmış ve toplamda 239 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir şekilde onay vermedim. Faturamda bu bedelleri gördükten so...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı paket dışı abonmanlık hizmetine tanımlanmış ve bu nedenle faturam yüksek gelmiştir. 02 Kasım 2025 tarihli faturamda bu abonelik ücretini fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay mesajına da bi...
Yorumlar