İzinsiz Kart Dönüşümü Ve Çözüm Yükünün Müşteriye Bırakılması

İş Bankası’na ait genç öğrenci kredi kartım, bugün benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan çalışan genç kredi kartına dönüştürülmüş. Bu değişiklikle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca öğrenci belgesi yüklemem gerektiğine dair de hiçbir uyarı almadım. Kartımın son 4 hanesi 3173’tür.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı tekrar öğrenci genç karta dönüştürmenin mümkün olmadığı, bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hem benim haberim olmadan böyle bir değişiklik yapılması hem de sonrasında çözüm için tüm yükün bana bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın tekrar öğrenci genç kart olarak tanımlanmasını ve bu değişiklik nedeniyle şu anda veya ileride tarafıma herhangi bir ek ücret, kart aidatı ya da faiz yansıtılmamasını talep ediyorum.