Ajet’in Check-In Sorunları Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Uçuşa Binemedim Ve 13.666 TL Zarar Gördüm

30 Haziran tarihinde saat 19.35 Ajet İstanbul – Dalaman uçuşu için toplam 3 adet bilet almıştım ve bu uçuş için Ajet’e 5 bin küsur tl ödeme yaptım. Havalimanına zamanında geldim ve saat 19.02 civarında bagaj etiketlerini basmak için ekranların olduğu alandaydim. Kızlarımın videosunu o sırada çektiğim için saati net olarak biliyorum.

Self check-in ve bagaj etiketleme ekranlarında sıra bekledim, ancak ortalıkta yardımcı olacak hiçbir görevli yoktu. Ekranı kullanarak bagaj etiketi çıkarmak istediğimde “check-in işlemi yapılamamaktadır” şeklinde uyarı aldım ve sistem bana izin vermedi. Oysa uçuşum için check-in işlemini önceden yapmıştım. Bunun üzerine bir görevli bularak durumu anlattım, beni K13–K14 gişelerine yönlendirdiler.

Oradaki görevli hanım, bagaj alımını 2 dakika önce kapattıklarını, bu nedenle valizleri alamayacaklarını, istersem valizleri bırakıp sadece bavulsuz olarak uçağa binebileceğimi söyledi. Yaşadığım sorunun tamamen Ajet’in ekranlarındaki teknik sorun ve ortada görevli olmamasından kaynaklandığını, bu nedenle bagajı almaları gerektiğini belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uçuşa yaklaşık 20 dakika kalmış olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki ve organizasyonlarındaki aksaklık yüzünden uçağa binemedim.

Sonuç olarak, Ajet ile aldığım uçuşa binemediğim için Pegasus’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve sadece Pegasus’tan aldığım yeni bilet için 13.666 TL ödedim. Böylece hem Ajet’e ödediğim tutar hem de Pegasus’tan almak zorunda kaldığım bilet ile birlikte ciddi bir maddi zarara uğradım. Ajet’in ekran ve yer hizmetlerindeki eksiklikleri ile personel yetersizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uçağa kendi hatam olmadan alınmadığım için, Ajet’e ödediğim tutar ve Pegasus’tan aldığım 13.666 TL’lik bilet dahil olmak üzere tüm zararımın Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.