İzin Verilmeyen 3669 Aboneliği Nedeniyle Faturada 300 TL Fazla

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son faturamın normalden yüksek geldiğini fark ettim. Türk Telekom mobil uygulamasını detaylı kontrol ettiğimde, adıma 3669 üzerinden onayım dışında bir abonelik tanımlandığını ve bu nedenle faturamın yaklaşık 300 TL civarında fazla olduğunu gördüm.

Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir içerik ya da hizmet satın almadım. Buna rağmen hattımdan ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım ve sorun çözülmedi.

İsteğim dışı açılan bu 3669 aboneliğini derhal iptal ettim ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar bu abonelik nedeniyle hattımdan yapılan tüm kesintilerin eksiksiz olarak hesabıma/faturama iade edilmesini ve hattım üzerinde bundan sonra iznim olmadan bu tür aboneliklerin açılmaması için gerekli tüm engellemelerin kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.