Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

İzin Olmadan Değiştirilen İletişim Tercihleri

Tarık
16 Mart 14:3689

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaptığım son telefon görüşmesinden hemen sonra, iletişim tercihlerimin tamamı iznim dışında açılmış olduğunu fark ettim. Özellikle aranmamak yönünde açık bir isteğim olmasına rağmen, 444’lü Türk Telekom numarasından yapılan görüşme sonrasında hesabımda tüm iletişim izinlerimin aktif hâle getirildiğini gördüm.

Herhangi bir değişiklik talebim olmamasına rağmen müşteri temsilcisinin benim adıma, onayımı almadan bu tercihleri değiştirmesi hem etik değil, hem de hukuken sorunlu bir durumdur. İletişim tercihlerim ancak benim açık talebim ve onayım ile değiştirilmelidir.

Bu durumu fark eder etmez kendi hesabıma girerek iletişim tercihlerimi tekrar kapattım; ancak bu yaşananın kayıtlarınızdan incelenmesini ve ilgili temsilci ya da birime gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin, müşterinin açık izni olmadan hesaplar üzerinde keyfi değişiklik yapması kabul edilemez ve davalık bir konu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

İletişim tercihlerimin benim dışımdaki herhangi bir işlemle tekrar değiştirilmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Tarık
Tarık
23 Mart 17:32

İletişim tercihlerimin iznim dışında açıldığını fark ettim, hesabıma girip kapattım ve bu durumun incelenmesini, temsilcinin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca, hizmet kalitesi iyi olsa da müşteri memnuniyeti konusunda başarısız olduklarını düşünüyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Taahhütlü İnternet Fiyatına Eklenen Modem Ücreti İhlali

Hasan
4 Mayıs 22:30280

Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber sabit internet hizmeti için 7025411585 numaralı ev internet hattıma, Haziran 2025’te 444 ...

Adres Değişikliği Talebine Cevap Alınamaması Ve Acil İşlem İsteği

Ercan
11 Şubat 18:21177

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin adres değişikliği için yaklaşık 2 hafta önce talepte bulundum. Bu talebimle ilgil...

1

İptal Edilmeyen Başvuru Yüzünden Mağduriyet Yaşıyoruz!

Murat
2 Ekim 2025 11:38854

23.09.2025 tarihinde Van ili İpekyolu ilçesindeki evim için TTNET ev interneti ön abonelik başvurusunda bulundum. Başvur...

1

16 Gün Bekletildim, Nakil İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Binevş
8 Ağustos 2025 16:331.513

23 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 50 Mbps nakil başvurusu yaptım (Fatura No: 7044881426). Eskişehir Tepebaşı i...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom İnternet Kesintisi Her Gün Altyapı Sorunu Yaşıyoruz!

Türk Telekom İnternetKesintisi Her Gün Altyapı Sorunu Yaşıyoruz!

Profil fotoğrafı
Enes
Türk Telekom Bağlantı Sorunu Ve Çözülemeyen Altyapı!

Türk Telekom BağlantıSorunu Ve Çözülemeyen Altyapı!

Profil fotoğrafı
Necmettin
Türk Telekom İnternet Kaosu Ve Mağduriyet

Türk Telekom İnternetKaosu Ve Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Cansu
Türk Telekom Altyapı Kablo Kesintisi

Türk Telekom AltyapıKablo Kesintisi

Profil fotoğrafı
Ayşegül
Türk Telekom İnternet Sayfası Açılmıyor

Türk Telekom İnternetSayfası Açılmıyor

Profil fotoğrafı
Ali
Türk Telekom Bitmek Bilmeyen Uçsuz Bucaksız Arıza

Türk Telekom BitmekBilmeyen Uçsuz Bucaksız Arıza

Profil fotoğrafı
Kürşat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri